POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS:

Efetuamos trocas  em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra. 

Para solicitar sua troca envie um e-mail para trocasmb@gmail.com ou uma mensagem para o WhatsApp 22 99783-5945 com o número do pedido e os produtos a serem trocados.

Você deve escolher outro produto do site disponível de valor igual ou superior pagando a diferença.

O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou danificação, junto à nota fiscal.

Na troca  as despesas de envio do para o site ficam por responsabilidade do cliente, e as despesas de envio da troca realizada por responsabilidade do site.

POSSO TROCAR UM PRODUTO DO SITE POR UM PRODUTO DA LOJA FÍSICA? NÃO. Os produtos do SITE devem ser trocados somente por produtos do SITE.

Nós verificamos todas as mercadorias antes do envio para confirmar se não existe algum dano, porém, é de responsabilidade do cliente verificar o produto no momento do recebimento, afim de garantir que ele está livre de algum defeito ocasionado pelo envio.

TROCAS POR DEFEITO:

Caso ocorra o defeito  de fabricação após o uso, nosso prazo de garantia é de 90 dias corridos após o recebimento do produto. O produto com defeito será enviado para análise ao fabricante. Sendo a análise aprovada, será gerado um crédito ao cliente para a compra de outro produto do site. Caso não seja constatado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.

Produto danificado devido à negligência do cliente não será aceito.

DEVOLUÇÕES:

Você tem até 7 dias corridos para efetuar sua devolução a contar da data de recebimento do produto. Para solicitar a devolução basta enviar e-mail para trocasmb@gmail.com junto com número do seu pedido e motivo da devolução. O cancelamento dos pagamentos efetuados nos cartões de crédito e reembolso dos boletos bancários serão solicitados em até 7 dias do recebimento da devolução do produto. Atenção, produtos devolvidos fora do prazo acima sitado serão devolvidos ao cliente, sem consulta prévia.

Caso tenha dúvida, envie um email para trocasmb@gmail.com